Whatsapp
Sistemul de servicii pre-vânzare, în-vânzare și post-vânzare de la Zhejiang Anqiang Electric Power Technology Co., Ltd. se învârte în jurul nevoilor clienților, acoperind întregul ciclu de viață al produsului, de la selecție și achiziție până la instalare, punere în funcțiune și întreținere post-vânzare. Acest lucru asigură că clienții selectează produsele potrivite și le pun în uz fără probleme, abordând în același timp diverse probleme care pot apărea în timpul utilizării ulterioare.
Etapa de service pre-vânzare oferă în primul rând clienților consultanță profesională și îndrumări de selecție a produselor. Prin diverse metode, cum ar fi telefonul, WhatsApp și e-mailul, răspundem la întrebările clienților cu privire la nivelurile și parametrii de tensiune electrică de înaltă tensiune și recomandăm produse potrivite pe baza industriei și scenariilor de aplicare ale clientului. De asemenea, putem oferi soluții de cotație personalizate pe baza desenelor de proiect ale utilizatorului;
Etapa de service în vânzare se concentrează pe producția de produse, livrarea și instalarea și punerea în funcțiune la fața locului. Asigurăm livrarea transparentă a produselor cu cicluri de producție și calitate garantate, organizând strict producția conform contractelor și standardelor tehnice și menținând comunicarea în timp real cu clienții. După ce produsul ajunge la locul de instalare, oferim instalare și punere în funcțiune sau instruire și îndrumare la fața locului. După instalare, efectuăm setările de parametri, depanarea sistemului și alte sarcini. În plus, desfășurăm pregătire practică pentru personalul tehnic, care acoperă procedurile de funcționare a echipamentelor, precauțiile de instalare etc.
Etapa de service post-vânzare asigură în primul rând funcționarea stabilă pe termen lung a produsului și abordează orice îngrijorare pe care clienții le-ar putea avea în timpul utilizării. Aceasta include furnizarea de servicii de reparare a defecțiunilor și garanție. Daunele non-umane în perioada de garanție sunt eligibile pentru reparații gratuite sau înlocuirea pieselor. De asemenea, stabilim un mecanism de răspuns rapid, angajându-ne să răspundem la rapoartele de defecțiune într-un timp scurt și să organizăm personal pentru reparații de urgență la fața locului. De asemenea, efectuăm inspecții și întreținere regulate, precum și vizite anuale de urmărire pentru a colecta feedback-ul clienților și pentru a optimiza continuu produsele și serviciile noastre.
